القواعد المنظمة لاستخدام المنصّة داخل مصر

تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل مستخدم يدخل الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف في مصر، وتشكل اتفاقاً ملزماً عند إنشاء الحساب أو متابعة الاستخدام. يخضع الوصول إلى الخدمات لقوانين الدولة، ويجب أن يكون استخدام المراهنات قانونياً ومسموحاً به في نطاقك. يقر المستخدم بمسؤوليته عن التحقق من الوضع القانوني قبل إجراء أي رهان. تحتفظ WinWin بحق تقييد أو إيقاف الخدمات للمستخدمين غير المسموح لهم قانوناً.

الشروط العامة للاستخدام وإدارة الحساب

  • بإنشائك حساباً أو استمرارك في الاستخدام، فأنت توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وقواعد المراهنة وأي سياسات تكميلية يتم نشرها لاحقاً. يُرجى قراءة البنود قبل التسجيل أو وضع أي رهان.
  • الأهلية والتسجيل:
    • الحد الأدنى للسن 21 عاماً، مع أهلية قانونية كاملة.
    • لا يجوز استخدام الخدمات إذا كان ذلك غير قانوني في مكان تواجدك داخل مصر أو خارجها.
    • قد نطلب مستندات هوية سارية وإثبات عنوان ومصدر أموال قبل تنشيط الحساب.
  • تعديل الشروط:
    • يجوز تحديث الشروط لحماية المستخدمين أو الامتثال للمتطلبات القانونية. يصبح أي تعديل سارياً عند النشر. استمرار الاستخدام يعني القبول.
  • الاستخدام المسموح:
    • استخدام الحساب شخصي وغير قابل للتحويل، ورهان واحد لكل حدث لكل حساب وفق القيود المعلنة.
    • يحظر أي استخدام آلي، أو تلاعب بالاحتمالات، أو إساءة استغلال العروض أو المكافآت.
  • الملكية الفكرية وحماية المحتوى:
    • جميع العلامات والمحتوى والبيانات وأحداث الرهانات والاحتمالات مواد محمية. لا يُسمح بإعادة النشر أو البيع أو الهندسة العكسية.
  • حدود المسؤولية:
    • الخدمات مقدمة “كما هي” وفق ما هو قانوني ومسموح. لا تتحمل المنصّة مسؤولية انقطاعات الشبكات، أو أعطال مقدمي الخدمات، أو أخطاء خارج سيطرتها المعقولة.
    • أقصى مسؤولية عن أي مطالبة تساوي القيمة الصافية للرهان المعني أو رصيد الحساب وقت الواقعة أيهما أقل.

قواعد الرهانات العامة وقبولها وتسويتها

  • الأهلية لوضع الرهانات:
    • لا تُقبل الرهانات إلا من أصحاب الحسابات الموثقة الذين استكملوا التسجيل والهوية، وكان استخدامهم قانونياً ومسموحاً به.
  • قبول الرهان وإلغاؤه:
    • يعتبر الرهان مقبولاً بعد تأكيده وظهور رقم العملية في الحساب.
    • في حال وقوع خطأ واضح في الاحتمالات أو تسعير الحدث، يجوز إلغاء الرهان أو تسويته على أساس الاحتمال الصحيح المتاح قبل الحدث.
  • الحدود والقيود:
    • تُحدد مبالغ الحد الأدنى والحد الأقصى للرهان حسب الحدث ونوع المراهنة وسياسة إدارة المخاطر.
    • قد تُفرض قيود على أنواع معينة من الرهانات أو على أحداث محددة، بما في ذلك حدود المكاسب اليومية أو الأسبوعية.
  • تسوية الأرباح والخسائر:
    • تُسوى الرهانات بناءً على النتائج الرسمية المعلنة من الجهة المنظمة للحدث.
    • في حال تعليق أو تأجيل الحدث، تتبع التسوية القواعد الخاصة بكل سوق كما هو موضح في صفحة السوق.
    • تُضاف الأرباح الصافية إلى رصيد الحساب فور اعتماد النتيجة النهائية.
  • إلغاء الرهانات والانسحاب:
    • لا يجوز سحب الرهان بعد التأكيد ما لم تنص قاعدة السوق على خيار الإغلاق المبكر.
    • تحتفظ WinWin بحق إلغاء الرهانات إذا وُجدت مخالفات مثل التلاعب أو الحسابات المزدوجة أو استخدام معلومات غير عامة.
  • المكافآت والعروض:
    • تخضع أي مكافأة أو عروض ترحيبية لشروط خاصة تشمل متطلبات رهان وحدود زمنية وسقوف سحب. تسري القواعد المنشورة في صفحة المكافآت عند المشاركة.

قواعد المدفوعات: الإيداع والسحب والحدود

  • الإيداع:
    • طرق تمويل الحساب قد تشمل بطاقات دفع معتمدة، تحويلات مصرفية محلية، ومحافظ إلكترونية معتمدة. تتوفر الحدود والرسوم إن وُجدت داخل صفحة المدفوعات.
    • قد تُطبق قيود يومية أو شهرية على الإيداعات وفق متطلبات الامتثال وإدارة المخاطر.
  • السحب:
    • تتم عمليات السحب إلى وسيلة دفع باسم صاحب الحساب ذاته.
    • قد يتطلب السحب التحقق الإضافي من الهوية ومصدر الأموال. أطر المعالجة المعتادة من 24 ساعة حتى خمسة أيام عمل بحسب الوسيلة ومزود الخدمة.
  • الأمان والتحقق KYC/AML:
    • قبل معالجة السحب، قد نطلب: بطاقة هوية أو جواز سفر، إثبات عنوان، وقد نطلب مستندات مصدر الدخل.
    • يحق للمنصّة تعليق المعاملة عند الحاجة إلى فحوصات امتثال إضافية وفق سياسات مكافحة غسل الأموال.
  • القيود والرسوم:
    • قد تُفرض رسوم من مزودي الخدمات المالية. لا تُحمّل المنصّة إلا الرسوم المعلنة مسبقاً.
    • الحد الأدنى والأقصى لكل عملية يوضّح في صفحة الوسائل المتاحة ويتغير وفق السياسة.
  • إلغاء العمليات والنزاعات:
    • يمكن رفض أو عكس الإيداع إذا اشتُبه في نشاط غير قانوني أو وجود خطأ مصرفي.
    • في حال نشوء نزاع حول عملية، يُجمّد المبلغ محل النزاع لحين الحسم، وتُحسم النتيجة وفق سجلات المدفوعات الرسمية.

اللعب المسؤول وحدود المراهنة والدعم

  • أدوات التحكم:
    • حدود الإيداع اليومية أو الأسبوعية.
    • حدود الخسائر وحدود الوقت داخل الحساب.
    • إيقاف ذاتي مؤقت أو دائم، مع منع تسجيل الدخول والرهانات خلال فترة الاستبعاد.
    • اختبار تقييم ذاتي للمخاطر داخل مركز اللعب المسؤول.
  • إرشادات للاستخدام الآمن:
    • اعتبر الرهان ترفيهاً لا وسيلة دخل.
    • تجنب المراهنة عند الإرهاق أو تحت ضغط مالي.
  • موارد المساعدة:
  • عند تفعيل الاستبعاد الذاتي، تُقفل الخدمات على الحساب طوال المدة، وقد يتطلب الرجوع تواصلاً رسمياً بعد انتهاء المدة.

مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

  • التزامات قانونية:
    • تلتزم المنصّة بإجراءات قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها، بما في ذلك قانون مكافحة غسل الأموال المصري وتوجيهات وحدات التحريات المالية عند الاقتضاء.
  • اعرف عميلك KYC:
    • جمع والتحقق من هوية المستخدم، إثبات العنوان، وفهم مصدر الأموال. قد نطلب معلومات إضافية عند تجاوز حدود تشغيلية أو ظهور أنماط معاملات غير اعتيادية.
  • المراقبة والكشف:
    • أنظمة آلية لرصد العمليات والرهانات، مؤشرات للسلوك غير المعتاد، وعمليات مراجعة دورية للحسابات.
    • عند الاشتباه في نشاط غير مشروع، قد يتم تجميد الرصيد، وحظر الحساب، وإرسال بلاغ للجهة المختصة وفق القوانين النافذة.
  • العواقب:
    • قد تشمل القيود تعليق الخدمات، مصادرة مكاسب ناتجة عن نشاط غير قانوني، أو إنهاء العلاقة التعاقدية وفق الشروط.

الخصوصية وحماية البيانات وحقوقك

  • البيانات التي نجمعها:
    • بيانات الهوية والاتصال، بيانات الحساب والتسجيل، معلومات المعاملات والرهانات، بيانات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط، وتفضيلات التواصل.
  • كيفية الاستخدام:
    • إدارة الحساب وتقديم الخدمات، التحقق والامتثال القانوني، منع الاحتيال، دعم العملاء، وتحسين الاحتمالات وتجربة الاستخدام.
  • الأساس القانوني والمعالجة:
    • تنفيذ العقد، الامتثال للالتزامات القانونية، المصلحة المشروعة في تأمين المنصّة ومنع إساءة الاستخدام، والموافقة عند الحاجة.
  • المشاركة والاحتفاظ:
    • قد نشارك البيانات مع مزودي المدفوعات، ومقدمي التحقق، والسلطات التنظيمية عند الطلب القانوني. تُحفظ البيانات للمدة اللازمة للأغراض وبما يتوافق مع القوانين المطبقة بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية في مصر.
  • حقوقك:
    • حق الوصول والتصحيح، طلب المحو، تقييد المعالجة، الاعتراض على التسويق، وسحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة.
    • يمكن تقديم طلبات الحقوق عبر قناة الدعم المعلنة داخل الحساب.

الأمان التقني والتنظيمي للحساب والمعاملات

  • حماية تقنية:
    • تشفير اتصال TLS، تخزين مشفر للبيانات الحساسة، تجزئة كلمات المرور وفق معايير معتمدة.
    • مصادقة ثنائية للحساب، وتنبيهات تسجيل الدخول، وقفل تلقائي بعد محاولات فاشلة.
  • مراقبة دائمة:
    • أنظمة كشف الاحتيال ومراقبة الجلسات، مراجعات صلاحيات داخلية، وفصل للمهام.
  • الاستجابة للحوادث:
    • إجراءات للإخطار عن حوادث الأمان المؤثرة، تحقيقات داخلية، وتخفيف المخاطر وإعادة الخدمة.
  • مسؤوليات المستخدم:
    • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، تجنب مشاركة الجهاز أو الحساب، وتحديث كلمة المرور دورياً. أي استخدام للحساب يعتبر صادراً عن صاحبه ما لم يتم الإبلاغ الفوري عن اختراق مشتبه.

Updated: