• أنواع البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها:
  • بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، ورقم هوية سارية أو جواز سفر إذا تطلب القانون.
  • بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، إعدادات الأمان، تفضيلات الاستخدام.
  • بيانات التحقق (اعرف عميلك KYC): صور المستندات الرسمية وصورة سيلفي للتحقق الحيوي عند الضرورة.
  • بيانات المعاملات: الإيداع والسحب، طريقة الدفع، معرفات مقدمي خدمات الدفع.
  • بيانات الاستخدام والأجهزة: عنوان IP، نوع المتصفح، اللغة، نظام التشغيل، ملفات تعريف الارتباط، الموقع التقريبي.
  • مراسلات الدعم والمكالمات المسجلة عند الحاجة.
• لماذا نجمع هذه البيانات:
  • إنشاء الحساب وتقديم الخدمات عبر الإنترنت وتشغيل الموقع.
  • الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
  • منع الاحتيال وضمان أمان المستخدمين.
  • تحسين الجودة والوظائف استنادًا إلى إحصاءات الاستخدام.
• تدابير الحماية التقنية والتنظيمية:
  • تشفير أثناء النقل عبر TLS وتشفير مُنتقى لبعض الحقول الحساسة.
  • ضوابط وصول مبنية على مبدأ أقل صلاحية ومصادقة متعددة العوامل.
  • سجلات تدقيق، فصل للبيئات، واختبارات اختراق دورية.
  • سياسات احتفاظ وإتلاف آمن، وتدريب دوري للعاملين على أمن المعلومات.
• حقوق المستخدم بموجب قانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2020 ومبادئ الخصوصية الدولية:
  • حق الوصول والحصول على نسخة من البيانات.
  • حق التصحيح والتحديث.
  • حق المحو ضمن الحدود القانونية.
  • حق تقييد المعالجة والاعتراض على بعض صور الاستخدام.
  • حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
  • حق نقل البيانات إلى مزود آخر حيثما كان ذلك ممكنًا.

للاستفسار أو ممارسة الحقوق، يمكن التواصل عبر البريد: [email protected]. يجري الامتثال للقانون المصري والالتزامات التنظيمية ذات الصلة، مع الاسترشاد بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات عند الاقتضاء.

• تقديم الخدمات وإدارة الحساب وتنفيذ العقد.
• معالجة المدفوعات، تسوية المعاملات، والتحقق من الهوية والسن.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال والعقوبات.
• منع الاحتيال وإدارة المخاطر والأمان الرقمي.
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم استنادًا إلى تحليلات الاستخدام.
• التواصل الضروري حول تغييرات السياسات أو المسائل التشغيلية.
• التسويق القائم على الموافقة الصريحة وإمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

تتم المعالجة على أسس قانونية واضحة: تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، المصالح المشروعة المتوازنة، والموافقة عندما تكون مطلوبة. يراعى مبدأ الحد من جمع البيانات والشفافية في جميع مراحل المعالجة.

• طرق الوصول والتحديث:
  • من خلال إعدادات الحساب يمكن مراجعة معظم المعلومات الشخصية.
  • لطلبات وصول موسعة أو تصحيح محدد، يُرجى التواصل عبر [email protected].
• إجراءات التصحيح والحذف:
  • قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
  • نرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يومًا ما لم تتطلب القوانين إطارًا مختلفًا.
  • قد نحتفظ ببيانات معينة للوفاء بمتطلبات قانونية أو نزاعات قائمة.
• بالمضي في استخدام المنصة، يقر المستخدم بموافقته على إجراء فحوصات أمان وهوية لازمة، ومعالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات مرخصين وفق الأطر التنظيمية السارية.

• الخدمة مخصصة لمن بلغ 18 عامًا على الأقل.
• لا يمكن للمشغّل التحقق من عمر المستخدم بدقة دون مستندات رسمية.
• في حال ثبوت تسجيل قاصر، تُزال الحسابات والبيانات ذات الصلة خلال فترة معقولة.
• يمكن للوالد أو الوصي طلب حذف بيانات القاصر عبر [email protected] مرفقًا بما يثبت الوصاية.

• قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج مصر حيث يعمل مزودو الخدمات والشركاء التقنيون.
• استخدام الموقع يعني موافقة المستخدم على هذا النقل حيثما تطلب القانون.
• يُلزم جميع الشركاء باتفاقيات سرية ومعالجة بيانات تضمن الحماية المناسبة، مثل شروط تعاقدية ملزمة وضوابط أمنية مكافئة.
• يجري تقييم المخاطر وضمان أن مستوى الحماية لا يقل عن المتطلبات المنصوص عليها في القانون المصري.

• قد يتضمن هذا الإشعار أحكامًا تنظم أو تحد من آثار بعض القواعد ضمن الحدود التي يجيزها القانون.
• يسري الإشعار عند قبول المستخدم لهذه السياسة، سواء بالتوقيع الإلكتروني أو القبول أو الانضمام الضمني عبر الاستخدام.
• لا يؤثر أي بند هنا على الحقوق التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون الواجب التطبيق.

• التعريف: ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لتسهيل تشغيل المواقع وتحسين التجربة عبر الإنترنت.
• الاستخدام:
  • إحصاءات الاستخدام وتحليل السلوك العام للمستخدمين.
  • تخصيص الإعدادات وتجربة المستخدم.
  • تحسين الأداء والأمان.
• مدة الاحتفاظ: حتى 12 شهرًا ما لم تُحذف يدويًا من إعدادات المتصفح.
• التحكم: يمكن إدارة القبول أو الرفض من إعدادات المتصفح. قد يؤثر التعطيل في بعض وظائف الخدمات.

• يعني استخدام الموقع قبولًا كاملًا لهذه السياسة وشروطها.
• يسود الإصدار الأحدث المنشور على الصفحة في حال وجود تعارض بين نصوص سابقة ولاحقة.
• قد تُحدّث السياسة دوريًا. سيجري الإشارة إلى تاريخ النفاذ وتوفير ملخص للتغييرات الجوهرية عند اللزوم.

• قد نشارك البيانات الشخصية في الحالات التالية:
  • تنفيذ الاتفاقات مع مزودي الدفع، التحقق، الاستضافة، والدعم الفني.
  • الاستجابة لالتزامات قانونية أو طلبات سلطات مختصة أو إدارة نزاع.
  • منع الاحتيال وحماية الأمن.
• تُدرج فئات الأطراف المستلمة على الموقع أو يُقدَّم إشعار بالمقصود ونطاق المشاركة عند الضرورة.
• تقديم البيانات في سياق خدمة معينة يُعد موافقة على مشاركتها لتلك الغاية، مع بقاء المعالجة مقيدة بالغرض والمدة اللازمة.

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أخرى لها سياسات خصوصية مستقلة. لا يتحمل المشغّل مسؤولية كيفية استخدام تلك المواقع للبيانات أو المعلومات. يُنصح بمراجعة سياسة كل موقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو استخدام أي خدمة هناك.